O ecossistema de serviço desenvolvido ao longo do tempo pela Planaltec permite que as demandas dos clientes sejam rapidamente recebidas, avaliadas e atendidas. A agilidade no atendimento e o monitoramento em tempo real da solução do chamado são os fatores mais importantes para o nosso alto índice de satisfação.
• Follow up;
• Cumprimento da SLA;
• Registros de informações nosistema;
• Avaliação de reclamações dos segurados;
• Sistema de acompanhamento de visita;
• Incentivo de avaliação do TNPS.
Nossos parceiros têm à disposição um portal exclusivo, onde os indicadores mais importantes relacionados aos atendimentos podem ser auditados em tempo real. Além disso, o cliente recebe feedback por mensagens no celular com as atualizações do atendimento.